电子商务(B2C)IT系统--综述

IT系统

商品中心

这是最基础的业务系统,和所有其他系统的关联最紧密。

这个系统主要会管理如下内容:

分类、品牌、商品(基本信息、价格信息、图片信息、属性信息)

采购中心

买断方式的运营方式中,需要采购管理系统的支持。

这个系统主要会管理如下内容:

合同、采购单、发货单。关于采购的结算管理(押款、预付款、对账单、付款、发票)等,有放在采购中心的,也有放在财务中心的,我个人感觉放在财务中似乎更合适,这样一来,采购中心相对就比较简单了。

招商中心

联营方式的运营方式中,需要招商管理系统的支持。

这个系统主要就是一个UI,供应商使用这个系统的过程中,会调用其他系统的接口,控制联营商品的流转。会涉及的相关系统会有:商品中心、订单中心、结算中心等。

仓储中心

仓储管理系统,负责在商品的“六进六出”过程中,保证库存在仓库、货位的准确。

六进六出指的是:采购返厂、订单退订、借出返还、调拨、盘盈盘亏、正残转换。

主要的功能大致如下:

基本功能(仓库、货位、条形码),六进六出的单据明细管理,预警功能,报表查询功能。

仓储的研发中,为了保证操作的高效可用,有两个地方建议做成CS的,打包台使用的打包、分拣、出库部分;仓库日常操作使用手持设备。

订单中心

订单管理系统,负责订单的流转过程。主要功能大致如下:

订单生成(分单逻辑、促销逻辑)、订单修改、订单退换货。

会员中心

会员部分,主要是指的网站的会员中心,以及为客户系统提供关于会员的接口。主要功能大致如下:

会员注册、会员管理(信息、级别、积分)

客服中心

个人感觉,应该最大限度的缩小这个系统的功能。

不要代客下单,售后服务也尽量引导用户在网站自行完成。

关于这个系统本身,主要提供的功能:订单查询、修改;退换货办理。

网站中心(CMS)

网站系统,直面消费者的终端。主要指:首页、频道页、专题页、单品页、活动页(促销)的展示,及其后台管理,也可称之为CMS。

搜索推荐

搜索系统:是基于搜索框架的商品索引建立及复杂查询接口提供,目的是方便检索。

推荐系统:是基于商品信息、用户行为的关联商品推荐,目的是相关性强的推荐商品,提高订单转化率。

分销中心

网站联盟、市场活动等分销、广告活动的管理。

结算中心

采购返厂的结算、联盟佣金的结算,一切和资金流转相关的系统都在这里。

数据中心

或者叫商业智能中心,BI系统,是一个数据系统,从各种维度(比如销售、退换、渠道、广告、流量等)统计分析当前网站的运行状况,并对网站的发展进行一定程度的预测。

研发行政组

网站组:网站中心(CMS)、会员中心、分销中心

商品组:商品中心、采购中心、招商中心

仓储组:仓储中心

订单组:订单中心、客服中心

搜索组:搜索推荐、网站的搜索频道(比如search.jd.com)

财务组:结算中心

相对来说,前台相关的,技术更多一些;后台相关的,业务更多一些。总的来说,研发是要懂业务,不懂业务,在很多情况下,就不敢改代码。

研发组,加上架构、DBA、运维、测试,也就是一个技术部了。

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