（八）——产品与项目

产品设计体会（八）——产品与项目

产品和项目到底有什么区别，扩展开说，做产品和做项目最大的不同在哪里？产品经理和项目经理（都是PM，有时候自己都搞不清说的哪一个）职责的不同在哪里？一直困扰了我很长时间，直到上上周末去培训之后，开始有了一点浅浅的体会，姑且随便说说。

有一个比喻，你找裁缝做一件衣服，对于裁缝来说就是一个项目，而服装厂要做一批成衣，那就算一个产品。现实一点的例子，阿里旺旺的E客服功能是一个项目，而阿里旺旺就是一个产品；网店版子帐号模块是一个项目，而阿里软件网店版就是一个产品。

项目是定制的，个性化的，为了满足一个或一批特定的客户；而产品是服务一个用户群的，通用的。这就意味着，项目要服务好那个特定的客户；而产品不能为了个别用户的需求去定制，必须考虑用有限的资源去满足更多的、能有更多回报的用户。

项目是相对短期的，较少后续工作的，可以结束的（称为“结项”）；产品是相对长期的，不存在所谓的“结束”，只能是“生命周期完结”。所以不可能有一个已经“完成”的产品，只存在不断完善中的产品，直到这个产品被新产品替代，已经没有存在的价值，它才会“生命周期完结”。

所 以，产品不能做成项目，但有的时候产品越做越发现，继续做下去的话，那些功能只能满足产品的部分用户，为了避免把产品做成项目的集合体而臃肿不堪，我们就 需要细分市场了，这时候产品可能就要升级为“产品线”，下面按不同的细分市场，推出不同的产品，表现形式上或者叫版本、模块、什么都行，但本质仍然不是项 目。也许网店版的发展已经开始碰到这个问题了。